jlievo গোপনীয়তা নীতি

jlievo প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও ব্যবহারকারীদের সেরা সেবা দেওয়ার জন্য আমরা কিছু ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই নীতিমালায় আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হচ্ছে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• KYC নথিপত্র: NID স্ক্যান, পাসপোর্টের কপি, ইউটিলিটি বিলের স্ক্যান — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ।
• অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক), যদি ব্রাউজার অনুমতি দেয় তাহলে আরও সুনির্দিষ্ট।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল বার্তার ইতিহাস।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি হলো: সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন), এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা)। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

jlievo আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে jlievo-র নতুন গেম, বিশেষ অফার, BPL বা IPL মৌসুমের প্রমোশন, এবং ঈদ বা পহেলা বৈশাখের বিশেষ বোনাস সম্পর্কে জানাতে পারি — তবে কেবলমাত্র যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

jlievo ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন সেটিংস, এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আমরা ওয়েব বিকন (web beacons), পিক্সেল ট্যাগ এবং লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করতে পারি। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং সাইটে কাটানো সময় সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সমস্ত সেশন লগ রেকর্ড করা হয়।

jlievo কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো কোন পরিস্থিতিতে এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং Visa/Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য স্বীকৃত সংস্থার সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা — এনক্রিপ্টেড আকারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক অপরাধ রোধের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।

যদি jlievo কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

jlievo আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সংগৃহীত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্বও আপনার নিজের।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। jlievo এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

jlievo আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৬ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত, আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ ও সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর পর্যন্ত (প্রমাণ হিসেবে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য: সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের রেকর্ড স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে।

jlievo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতিমালা সংশোধন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি jlievo ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।